10:40
3 сигнала бизнеса о том, что идет сбой

Спросите любого предпринимателя, хочет ли он удержать клиентов как можно дольше, и однозначно получите отчет, что это его заветная мечта. 

Действительно, чем выше LTV, тем лучше себя чувствует бизнес. И, казалось бы, нужно стремится за контролем той метрики, но на практике часто бывает, что система дает сигналы о сбое в работе с клиентами, а команда не слышит этих звуков и не понимает намеков.

 

Три ярких сигнала бизнес-системы о сбое, о которых многие знают, но не задумываются провести аналитику:

1) конверсии в воронке продаж постепенно гаснут и сходят на нет

Может быть, что реклама крутится, люди заходят на сайт, но перестают делать ключевое действие, например, оставлять запрос на выезд консультанта или подписываться на бесплатную рассылку, или скачивать лид-магнит.

2) Рост возвратов товара или рекламаций на услугу

Например, может вырасти количество отмен подписок на сервис. Возможно, нужно проверить качество работы сервиса, провести анализ предложений конкурентов.

3) Снижение реакций клиентов на ваше общение с ними

Клиенты перестают читать блог, меньше ставят реакций или писать комментариев, не открывают электронные письма рассылки, не заполняют анкеты обратной связи или опросов. Вы почему-то перестали им быть интересны, возможно контент стал неактуальными или пресным.

 

В любом случае, нужно срочно найти причину и устранить ее.

 

Нашли какой-то из трех пунктов у себя? На ощупь этого не сделать, следует смотреть в цифры: проанализировать их динамику, оценить когда начался сбой, как давно система дает вам сигнал.

А затем, предприняв ряд мероприятий по исправлению ситуации, также по цифрам оценить изменения.

Категория: Бизнес | Просмотров: 10 | Добавил: irina Будем благодарны за репост ссылки этой странички в социальные сети! Вам понравилась эта заметка? Оцените ее, нажав на звездочки чуть ниже. | Рейтинг: 0.0/0
Cохраните ссылку себе в соц сети:
Всего комментариев: 0

НАПИШИТЕ СВОЕ МНЕНИЕ:




E-MAIL РАССЫЛКА


ДРУГИЕ СТАТЬИ:

Новые налоги? А что дальше? Все на заводы работать пойдут? [Бизнес]
Новые налоги? А что дальше? Все на заводы работать пойдут?
[31.10.2025] Просмотров: 5

Во многих блогах вижу тему про то, что делать с бизнесом из-за новых налогов? Пришла пора закрывать бизнес и идти на завод?

Напишу свое мнение коротко, сжато и по сути, в стиле коммент-контента:

... Читать полностью


Летом нет продаж? Займитесь настройкой системы
Летом нет продаж? Займитесь настройкой системы
[20.02.2025] Просмотров: 135

Как-то в летний день разговаривала с коллегой, финдиректором на аутсорсинге. Она печально сказала, что "продаж почти нет". 

 Ну, дорогие мои, лето же. Как будто первый раз живёте... 

 Помните, я ещё в мае писала, что ЛЕТО - САМОЕ ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ, потому что как раз идёт спад рынка ... Читать полностью



Самая большая ошибка в бизнесе - это УПУЩЕННАЯ ПРИБЫЛЬ [Бизнес]
Самая большая ошибка в бизнесе - это УПУЩЕННАЯ ПРИБЫЛЬ
[27.10.2025] Просмотров: 4

Это когда клиенты готовы заплатить, но бизнес-система по какой-то причине не может дать им то, что они готовы купить. И если вам кажется, что эта ошибка всегда видна и на поверхности, то вы очень сильно ошибаетесь.

Такие системные ошибки спрятались глубоко, зашифровались под ложные убеждения, ограничивающие мысли, кривые показатели и некорректные управленческие решения.

... Читать полностью



Начислять ли предпринимателю себе как управленцу ЗП?
Начислять ли предпринимателю себе как управленцу ЗП?
[22.10.2025] Просмотров: 10

Если действовать правильно и действительно планировать денежные потоки, то, да надо самому себе начислять ЗП и окладную часть, и премию, и дивиденды брать по заранее составленному финплану, но мало кто делает.

Большинство предпринимателей просто по окончанию периода берут "из кассы" сколько можно взять или сколько есть.

... Читать полностью



Люди не готовы платить за результат
Люди не готовы платить за результат
[29.05.2025] Просмотров: 309

В прошлом году я поняла ключевой момент своей работы:

Люди не готовы платить за результат.

Они хотят платить за процесс, хотя все дружно утверждают обратное.

Потребление инсайтов - очень приятная дофаминовая штука, и огромное большинство людей часто туда убегают, чтобы не сталкиваться с реальностью. ... Читать полностью



Что такое закон Мерфи? О чем он? Примеры закона Мерфи из бизнеса. [Бизнес]
Что такое закон Мерфи? О чем он? Примеры закона Мерфи из бизнеса.
[18.11.2025] Просмотров: 1

 

Закон Мерфи гласит:

«Всё, что может пойти не так, пойдет не так».

Это выражение появилось в середине XX века благодаря инженеру Эдварду А. Мерфи-младшему, работавшему над проектом американских ВВС по исследованию перегрузок пилотов. Однако оно быстро стало популярным в массовой культуре и применяется теперь ко многим ситуациям повседневной жизни, наук... Читать полностью



Почему нужно ставить крупные цели в бизнесе и жизни
Почему нужно ставить крупные цели в бизнесе и жизни
[25.10.2025] Просмотров: 5

Сама амбициозная цель является отличным тренажёром для собственника бизнеса только фактом своего присутствия в его жизни.

Понимаете, если цель небольшая или темп ее роста маленький, то в большинстве случаев не предпринимаются действия по их достижению, потому что цена вопроса небольшая, и бизнесы просто тонут в ежедневной рутине, перемалывая впустую воду руками и не делая качественных результатов. Мир как будто замирает в своем развитии, возникают сперва апатия, потом депрессия, следом выгорание и болезни на физическом плане.

... Читать полностью



Предприниматель должен быть всегда сфокусирован на своем бизнесе [Бизнес]
Предприниматель должен быть всегда сфокусирован на своем бизнесе
[17.11.2025] Просмотров: 4

Telegram - как пример того, когда предприниматель с командой сфокусирован на качестве своего бизнеса и его продукте.

Прямо перед нами, в режиме настоящего времени, разворачивается показательный кейс совершенствования бизнеса через его регулярную "шлифовку" и улучшение.

... Читать полностью


Про воронку продаж для финансистов и бизнес-экспертов
Про воронку продаж для финансистов и бизнес-экспертов
[21.07.2025] Просмотров: 192

Итак, если у вас нет финансового или другого агентства, где исполнители выполняют обязательства перед клиентами и вы, как владелец, обязаны из обеспечить работой, то никакую сложную воронку продаж вам не нужно создавать. 

... Читать полностью


Комплексная оцифровка бизнеса
Комплексная оцифровка бизнеса
[08.04.2025] Просмотров: 130

4 составляющих бизнеса, оцифровка которых даёт комплексный взгляд:

  • финансы,
  • сотрудники,
  • бизнес-процессы,
  • клиенты.

Такая оцифровка является пусковым механизмом качественных изменений бизнеса. 

... Читать полностью