Ключевая идея: в сфере услуг ограничение — это не станок. Это человек, кресло, кабинет или компетенция. И управлять им нужно так же строго, как управляют бутылочным горлышком на заводе.

... Читать полностью

В предыдущей статье мы разобрали, как определить точку контроля вместо фиксированного барабана в металлообработке. Но это решение — лишь часть ответа на более фундаментальный вопрос: что делать, если ограничение системы перемещается с места на место? 

Большинство производственников воспитаны на опасной иллюзии: «Если все станки загружены на 100%, значит, бизнес работает эффективно». Эта логика кажется железной, но она разрушает прибыль.

Когда каждый участок работает на максимум, перед ограничением скапливаются горы незавершённого производства, цикл производства растягивается, оборотный капитал замерзает в запасах.

... Читать полностью

Термин «sunk cost» («невозвратные затраты») обозначает расходы, понесённые в прошлом и которые нельзя вернуть обратно.

Такие затраты уже произошли и никак не влияют на будущие решения, однако часто люди склонны учитывать их при принятии решений, даже если это экономически неверно.

В современном деловом мире существует устойчивая иллюзия, что чем больше данных мы собираем, тем яснее становится картина реальности.

Предприниматели и менеджеры окружают себя бесчисленными дашбордами, отчетами из ERP-систем, CRM-платформ и бухгалтерских программ, полагая, что в этой цифровой массе скрывается истина. Однако на практике происходит обратное: обилие метрик часто не проясняет, а затуманивает понимание того, что действительно происходит с бизнесом.

... Читать полностью

Большинство компаний измеряют загрузку оборудования, себестоимость единицы продукции, процент брака, выполнение плана. Эти метрики привычны. Но они не отвечают на главный вопрос: создаёт ли система деньги?

Загрузка станка на 100% может сочетаться с убытками. Себестоимость единицы может падать, пока запасы растут и замораживают оборотный капитал. Процент брака может быть низким, но если брак — на ограничении, Throughput падает.

DBR предлагает другой набор... Читать полностью

Главный принцип: в услугах сценарий — это не прогноз загрузки, а ответ на вопрос «что если». И считается он не в станко-часах, а в слотах, людях и деньгах.

... Читать полностью

Есть один вопрос, который задаёт себе каждый предприниматель, когда бизнес начинает расти. Почему становится только тяжелее. Клиентов больше, выручка выше, а ощущение такое, будто вы тонете. Каждый новый заказ требует новых людей. Каждый новый клиент требует нового внимания. Каждый новый рынок требует новой команды. Вы нанимаете, нанимаете и нанимаете, но лёгкости не прибавляется.

Причина почти всегда одна: В вашем бизнесе люди не строят систему. Люди и есть система.

... Читать полностью

Чрезмерная диверсификация — это классическая стратегическая ошибка, которая может не просто навредить, а буквально разрушить здоровый бизнес. В management consulting это часто называют «diworsification» (термин Питера Линча) — ухудшение через расширение. ... Читать полностью

Чем отличается IDEF0 от ARIS простыми словами?

IDEF0 и ARIS — это два разных языка для описания бизнес-процессов, и главное их отличие в фокусе. IDEF0 смотрит на компанию как на чёрный ящик и отвечает на вопрос «Что из чего получается?». ARIS показывает процесс как цепочку событий и отвечает на вопрос «Кто делает и когда?». Если вам нужно посчитать себестоимость продукта и увидеть движение ресурсов между цехами — берите IDEF0. Если нужно написать понятную инструкцию для сотрудников или подготовиться к внедрению CRM — берите ARIS.

... Читать полностью