Список из 50 ключевых управленческих показателей, которые позволят эффективно контролировать развитие малого бизнеса:

Финансовые показатели

1) Выручка - общий объем продаж товаров или услуг.

2) Прибыль до налогообложения - прибыль предприятия перед вычетом налогов.

Telegram - как пример того, когда предприниматель с командой сфокусирован на качестве своего бизнеса и его продукте.

Прямо перед нами, в режиме настоящего времени, разворачивается показательный кейс совершенствования бизнеса через его регулярную "шлифовку" и улучшение.

Спросите любого предпринимателя, хочет ли он удержать клиентов как можно дольше, и однозначно получите отчет, что это его заветная мечта. 

Действительно, чем выше LTV, тем лучше себя чувствует бизнес. И, казалось бы, нужно стремится за контролем той метрики, но на практике часто бывает, что система дает сигналы о сбое в работе с клиентами, а команда не слышит этих звуков и не понимает намеков.

Когда я работала на заводе, директор по производству учил весь штат завода от управленческих должностей до грузчиков-иностранцев соблюдать порядок, не допускать упавшего и валяющегося самореза или перчатки на территории разгрузки фур.

Сперва мне казалось это очередной порцией самодурства, но затем, начав внедрять принципы бережливого производства в своих коллективах, я раскрыла тайный смысл его подхода.

... Читать полностью

Закон Мерфи гласит:

«Всё, что может пойти не так, пойдет не так».

Это выражение появилось в середине XX века благодаря инженеру Эдварду А. Мерфи-младшему, работавшему над проектом американских ВВС по исследованию перегрузок пилотов. Однако оно быстро стало популярным в массовой культуре и применяется теперь ко многим ситуациям повседневной жизни, науки и особенно бизнеса. 

... Читать полностью

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что небольшие огрехи работы системы могут сильно повлиять на прибыль бизнес, и вообще, его жизнеспособность?

Конечно, ни один из предпринимателей со мной не согласится в том, что эти моменты есть у него, и моментально начнет рьяно защищаться, доказывая, что его бизнес максимально внимателен к клиентам.

Как оцифровка может помочь бизнесу расти? Смотрите.... Бизнес не оцифрован - это когда нет цифровых показателей.

Нет, бухгалтерия не в счёт. Она работает на налоговую и государство.

Мы сейчас говорим про УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ,  который работает на БИЗНЕС И ЕГО ВЛАДЕЛЬЦА.

- У нас нет потерь!
- А если найду?

В каждом, абсолютно в каждом российском бизнесе сегодня есть потери.
Как доказательство - ужасная низкая рентабельность бизнеса!!!

Если вы сейчас качаете головой, не соглашаясь со мной, то читайте список видов потерь и ставьте галочки.

... Читать полностью

Использование KPI (Key Performance Indicators — ключевые показатели эффективности) в малом бизнесе часто воспринимается скептически. Есть распространенное мнение, что система KPI подходит лишь крупным компаниям, поскольку малый бизнес отличается большей гибкостью, отсутствием формализованных процессов и ограниченностью ресурсов.

... Читать полностью

Сидишь на планерке: отчеты идеальные, выручка вроде растет, лиды идут, маркетинг отчитался по ROI.
Но внутри зудит ощущение — что-то не так.
Все метрики есть, а смысла нет.

И это не интуиция.
Это системная ошибка, когда маркетинг меряют только по деньгам.

... Читать полностью