15:47 Маленькие ошибки, ломающие бизнес |
Задумывались ли вы когда-нибудь о том, что небольшие огрехи работы системы могут сильно повлиять на прибыль бизнес, и вообще, его жизнеспособность? Конечно, ни один из предпринимателей со мной не согласится в том, что эти моменты есть у него, и моментально начнет рьяно защищаться, доказывая, что его бизнес максимально внимателен к клиентам. Но, на то я и работаю, чтобы помочь реально посмотреть на ситуацию в бизнесе, о которой не скажет даже самый верный и преданный заместитель или управляющий, какой неудобной или болезненной эта ситуация ни была бы. Иногда нужно смело взглянуть правде в лицо. Давайте начнем с обычных примеров из жизни? Так проще понять, куда смотреть в своем бизнесе. 1) Частный оффлайн магазин продуктов, несколько отделов с продавцами по старой прилавковой системе продаж. Покупателей в магазине мало, продавцы от скуки выходят на крылечко пообщаться и покурить, а тем временем, те единичные посетители, которые зашли в магазин, ждут когда продавец докурит и подойдёт к кассе. 2) Небольшое кафе с приятными официантами и вкусной кухней, но всегда грязный туалет, с переполненной мусорной корзиной и протекающим бачком унитаза. 3) В торговом центре магазин с детской спортивной одеждой, замечательный ассортимент, всегда все есть на любой вкус и размер, но продавец - это собственник этого бизнеса с постоянного недовольным выражением лица а-ля из советской справочной будки. 4) Магазин косметики и бытовой химии от небольшой региональной торговой сети, хороший ассортимент, отличная программа лояльности для клиентов и регулярное отсутствие наличных для сдачи или размена. 5) Фитнес-студия, где в раздевалке регулярно ходит уборщица с сырой шваброй, невзирая на переодеваюшихся людей, натирает пол, потому "ей работать надо". 6) Детский кружок игры на гитаре, где преподаватель решил, что будет учить подростков не только инструменту, но и своим жизненным ценностям, невзирая на протест ребят. 7) Частный ресторан в удобном и проходном месте в центре микрорайона, но с потертыми диванами, прожженными сигаретами столами, пыльными портьерами и рваным замасленным меню. Вот такие небольшие тонкости постепенно снижают количество покупателей, уменьшая сперва поток выручки, а затем убивая ПРИБЫЛЬ. Эти огрехи не видно изнутри системы, но они отлично заметны снаружи. Поэтому и есть отличный инструмент контроля - "тайный покупатель". Понимаете, очень очень часто малый бизнес убивает сам себя, не вводя стандарты работы и контроль за ним через оцифровку процессов и их регламентацию. Сегодня у людей с покупательской способностью есть возможность выбора: например, идти в крупные торговые сети, где все точки работают по определённым стандартам, или идти к малому бизнесу.
И что важно: многие покупатели насытились ассортиментом крупного бизнеса, теперь им хочется разнообразия, и они готовы идти к малому бизнесу, к частнику, но он в свою очередь, к сожалению, не может дать нужного сервиса или не хочет это делать.
Если вы обнаружили снижение выручки, то не спешите повторять за псевдо-гуру бизнеса о снижении покупательской способности. Сперва проверьте, желательно по цифрам, на каком этапе воронки продаж идёт снижение конверсии. Выводы сделайте сами, пожалуйста, желательно по своему бизнесу. Можете написать в комментариях общие моменты. А я приглашаю на практикум по оцифровке бизнеса, где изучаются не просто цифры, а причинно-следственные связи работы системы и повышения ее эффективности с практическим применением на бизнесе. Старт 1 декабря. Анкета предзаписи открыта. Хотите разобраться с вашими цифрами? Напишите в онлайн-чат на сайте. Расскажем, как можно получить бесплатную консультацию по бизнесу и проверить, как маржинальность влияет на рост прибыли вашего бизнеса.
А если хотите больше кейсов и инструментов — подписывайтесь на группу ВКонтакте https://vk.com/otsifro или Telegram-канал @otsifro. |
|
|
Cохраните ссылку себе в соц сети или отправьте друзьям:
| Всего комментариев: 0 | |
НАПИШИТЕ СВОЕ МНЕНИЕ:
E-MAIL РАССЫЛКА
Проверьте, как дела у вашего бизнеса
Подпишитесь — и получите на почту:
- Таблицу «150 метрик для оцифровки»
- Книгу-методичку по самодиагностике
- Разборы и кейсы по управлению цифрами
Без спама. Только полезное.
Подпишитесь — и получите на почту:
- Таблицу «150 метрик для оцифровки»
- Книгу-методичку по самодиагностике
- Разборы и кейсы по управлению цифрами
Без спама. Только полезное.
ДРУГИЕ СТАТЬИ:
 | [Бизнес] |
| Масштаб без массы: почему одни компании продают больше, а нанимают меньше [18.09.2026] Просмотров: 19 | |
 | [Бизнес] |
| В чём успех AI-стартапов [20.09.2026] Просмотров: 24 | |
 | [Бизнес] |
| Критическое мышление: как развить навык анализа в эпоху информационного шума. Практические техники 2026. [27.01.2026] Просмотров: 113 | |
 | [Бизнес] |
| Бренд "Твое": почему типовые решения не спасают, когда бизнес тонет [21.09.2026] Просмотров: 25 | |
 | [Бизнес] |
| Что делать, если ограничение «плавает»: переходить на S-DBR или использовать адаптированные системы [15.09.2026] Просмотров: 29 | |
 | [Бизнес] |
| Барабан-буфер-канат: как перестать гнаться за загрузкой станков и начать зарабатывать [15.09.2026] Просмотров: 44 | |
 | [Бизнес] |
| Как в бизнесе отличить сигнал от шума понимая, что не все данные из программ учета полезны [21.09.2026] Просмотров: 27 | |
 | [Бизнес] |
| Сценарное планирование в сфере услуг: как перестать гадать и начать управлять будущим [16.09.2026] Просмотров: 23 | |
 | [Бизнес] |
| Эффект Линди: почему старое часто живёт дольше нового [19.09.2026] Просмотров: 18 | |
 | [Бизнес] |
| 5 признаков, что модель бизнеса дала сбой [12.10.2026] Просмотров: 2 | |