С таким вопросом сегодня был предприниматель на консультации. Ну вот вроде и оцифровка бизнеса есть, и отчёты ведутся регулярно, но все как-то искусственно натянуто. 

Деньги в оцифровку вкладываются, а отдачи она не даёт. Происходит как в анекдоте с гитарой: инструмент куплен, а умения играть на нем нет.

Давайте разбираться, почему такое происходит?

1) Первая и основная причина состоит в том, что собственник бизнеса регулярно сам ей не пользуется.

Да, есть команда, которая ведёт таблички, строит отчёты в программе, но все эти данные используются собственником лишь постфактум и то не всегда.

Что делать?

Я рекомендую своим клиентам-предпринимателям ежедневно первично хотя бы по 10-15 минут уделять оцифровке, анализируя показатели своего бизнеса за:

- прошедший день, по сравнению с поставленным планом или предыдущим днём, в зависимости как у вас настроен цикл контроля деятельности компании,

- текущую неделю в сравнении с предыдущей,

- текущий месяц в сравнении с предыдущим или планом.

Д - дисциплина в бизнесе начинается с вас самих. Точка.

А при анализе метрик однозначно возникнут вопросы к:

- специалистам, кто технически ведёт учёт,

- службам и сотрудникам, метрики работы которых вызвали вопросы или нуждаются в уточнении.

Возникли вопросы - сразу задавайте их ответственным.

Помните, что все нововведения, дисциплина и регламенты внедряются СВЕРХУ ВНИЗ, и должны поддерживаться управлением и контролем на ТОП-УРОВНЕ.

2) Также ещё причины могут быть в несоответствии сотрудников необходимым проф.качествам, поэтому оцифровка выходит "кривая и хромая", потому что исполнитель не понимает что и зачем делает. (Ну и порой нужно время для отладки...)

3) И самая крайняя причина неработающей оцифровки - это саботаж сотрудников, которые не хотят перемен и прозрачности своей работы. Про саботаж я уже не раз писала в текстах и рассказывала в голосовых. Подробнее почему возникает саботаж, а он может возникнуть даже у лояльных сотрудников, объясняю в личной работе.

Важный вывод: оцифровке бизнеса не должна быть сторонним чужеродным элементом вашей бизнес-системы!

Она должна быть встроена в ежедневную работу предпринимателя и работу команды. Эта интеграция требует усилий и времени непосредственно собственника бизнеса.

Важно! Только через цифры предприниматель принимает результат работы команды, только через цифры достигается и оценивается новый результат.

Как исправить ошибку с кривой оцифровкой бизнеса?

1. Сфокусируйте свое внимание на оцифровке, как первичном элементе контроля системы.
2. Вводите на оперативках и совещаниях требование на конкретику в виде отчёта по важным показателям и их значениям.
3. Пусть сотрудники начнут отчитываться с главных 2-3х метрик своей работы, затем расширьте список отчётности до 5-7.
4. Спрашивайте не только какое значение достиг показатель, например, на текущей неделе, но и как он изменился в сравнении с предыдущим периодом и в чем была причина.
5. Искренне интересуйтесь, дискутируйте с командой.

Таким образом, запускается процесс анализа и обсуждения, но об этом в следующий раз.  

Кто хочет внедрить у себя оцифровку бизнеса, пишите мне запрос в личные сообщения в телеграм @IrinaTimoshchenko

И не пропустите возможность бесплатной консультации. Подробнее тут https://t.me/otsifro/4670