Термин «sunk cost» («невозвратные затраты») обозначает расходы, понесённые в прошлом и которые нельзя вернуть обратно.

Такие затраты уже произошли и никак не влияют на будущие решения, однако часто люди склонны учитывать их при принятии решений, даже если это экономически неверно.

Большинство предпринимателей смотрят на выручку («оборот»). Но выручка без маржинальности — как спидометр без бензобака.

Выручка — приятно. Маржинальность — смело. Прибыль до налогов — отважно. Чистая прибыль — честно.

Посчитаем «на салфетке»:

1) Маржинальность = (выручка — переменные затраты) / выручка × 100%.
Переменные затраты: себестоимость, доставка,... Читать полностью

Представьте, что вы вложили 100 000 рублей в рекламу, а через месяц не можете ответить на вопрос: «Окупились ли затраты?». Знакомая ситуация?

Именно для этого существует ROI — главный индикатор эффективности маркетинга. Разберёмся, как его считать, интерпретировать и использовать для роста бизнеса.

... Читать полностью

5 ценных и малораспространённых советов по использованию нейросетей для создания конверсионного контента. Исследую этот вопрос сама, как новичок, и делюсь с вами.

... Читать полностью

Что такое сквозная аналитика простыми словами и как она спасает рекламный бюджет?

Сквозная аналитика — это система, которая связывает каждый потраченный на рекламу рубль с конкретной продажей. Это мост между рекламным кабинетом и кассой. Вы узнаете, какое объявление привело покупателя, а какое просто красиво выглядело и расходовало бюджет. Обычно предприниматель видит только количество кликов. Сквозная аналитика показывает, сколько из этих кликов превратились в живые деньги на счёте. Это способ перестать гадать и начать управлять рекламой на основе цифр, а не интуиции. ... Читать полностью

Многие предприниматели пытаются улучшить всё сразу: повысить продажи, снизить расходы, увеличить конверсию, улучшить качество, обучить сотрудников.

Это приводит к одному:

• вы устаёте
• команда не понимает, что делать
• результаты не видны ... Читать полностью

Что такое воронка продаж простыми словами и как её оцифровать?

Воронка продаж — это путь клиента от первого знакомства с вашим продуктом до покупки. Если по-простому, это лестница, по которой человек спускается к кассе. Оцифровка воронки позволяет увидеть, на какой ступеньке застревает большинство людей, и автоматически исправлять это через CRM-систему, чтобы увеличивать прибыль без роста затрат на рекламу. ... Читать полностью

Что такое скрипты продаж простыми словами и как написать разговор, который закроет сделку?

Скрипт продаж — это не роботизированный текст, который нужно бубнить по бумажке. Это скелет разговора, шпаргалка для менеджера. Хороший скрипт помогает не забыть важные вопросы, не растеряться при возражении «дорого» и мягко подвести клиента к оплате. Чтобы написать работающий скрипт, нужно записать на диктофон реальные разговоры лучших продавцов, найти фразы, которые приносят деньги, убрать мусор и зашить алгоритм в CRM-систему, чтобы она сама вела менеджера по этапам сделки.

... Читать полностью

Я сама уже раз пять писала, что закрываю там блог, но продолжаю туда выкладывать публикации. Эксперементирую)))

В целом, если понять форму взаимодействия с аудиторией, то набрать там подписчиков не так уж и сложно. Как впрочем на любой другой площадке, скажу вам по секрету.

Я использовала простой алгоритм, но учтите, что я веду там блог с 24года, а алгоритмы платформы быстро меняются:

... Читать полностью

Как внедрить CRM и не уволить половину отдела продаж?

Чтобы внедрить CRM без бунта, нужно превратить её из «электронного надсмотрщика» в личного помощника для менеджера. Начните с объяснения выгоды для сотрудника: CRM сама напомнит о звонке, подсветит самых «горячих» клиентов и не даст забыть выставить счёт. Вводите систему крошечными шагами, платите премию за заполнение карточек в первый месяц и никогда не наказывайте рублём за ошибки на старте. Тогда ваши продавцы не разбегутся, а попросят расширить функционал.